Ariana Grande ist nicht nur eine der bekanntesten und erfolgreichsten Sängerinnen der Welt, sondern auch eine starke Influencerin, deren Empfehlungen oft grosse Auswirkungen auf Marken und ihre Produkte haben. In ihrem kürzlich veröffentlichten Vogue-Video «In the bag» gab die Sängerin ihren Fans einen exklusiven Einblick in ihre Handtasche und überraschte alle mit einer authentischen, fast beiläufigen Empfehlung: Ricola Hustenbonbons. Was auf den ersten Blick wie eine kleine, persönliche Geste wirken mag, hat die Macht, das Konzept der Mund-zu-Mund-Werbung und Testimonials zu verstärken und uns zu zeigen, wie effektiv diese Methode auch in der heutigen Zeit noch ist.

Ricola: Arianas Geheimwaffe für die Stimme

Im Video zeigt der Star seine Tasche, und während die Amerikanerin alltägliche Dinge wie Lippenbalsam und Handdesinfektionsmittel herausnimmt, erwähnt sie auch eine Packung Ricola-Hustenbonbons. Sie erklärt, dass sie immer ein paar dieser Kräuterbonbons dabei hat, um ihre Stimme zu pflegen. Für ihre Fans, die wissen, wie wichtig Arianas Stimme für ihre Karriere ist, war dies eine unerwartete, aber willkommene Empfehlung. Was diesen Moment jedoch besonders macht, ist nicht nur die Nennung von Ricola, sondern die Ehrlichkeit, mit der sie das Produkt anpreist. In einer Welt, in der viele Prominente mit bezahlten Partnerschaften und gesponserten Inhalten arbeiten, wirkt Arianas Aussage authentisch und ohne jegliche Verkaufsabsicht. Sie spricht nicht in einem formellen Werbeformat, sondern teilt einfach, was für sie funktioniert – und genau das ist der Schlüssel zur erfolgreichen Mund-zu-Mund-Werbung, die eine der ältesten und effektivsten Formen der Werbung ist, da sie auf Vertrauen und Ehrlichkeit basiert.

Die Macht der Mund-zu-Mund-Werbung

Die besten Testimonials erwachsen dann, wenn jemand aus der eigenen Erfahrung spricht und nicht aus einer monetären Motivation. Arianas beiläufige Erwähnung von Ricola im Vogue-Video ist ein klassisches Beispiel für eine solche Authentizität. Sie spricht nicht in einer formellen Werbesprache, sondern ganz natürlich über ihre eigenen Bedürfnisse und Vorlieben. Das macht ihre Botschaft so kraftvoll. Ihre Fans schätzen diese Art der Kommunikation, da sie das Gefühl haben, einen realen Tipp von einer vertrauten Person zu bekommen. Noch ein gutes Beispiel gefällig? In dem bekannten GQ Video-Format «10 Things I Can’t Live Without» gibt Jerry Seinfeld seinen Fans einen intimen Einblick in das, was für ihn im Alltag unverzichtbar ist. Einer der interessanteren und überraschenderen Gegenstände in seiner Sammlung ist sein Victorinox Sackmesser, selbstredend auch ein Schweizer Klassiker. Der legendäre Komiker erklärte in dem Video, warum er dieses kompakte Multitool immer bei sich trägt und warum es für ihn mehr als nur ein praktisches Werkzeug ist. Auch hier funktioniert die realistische Empfehlung von einem Prominenten für ein Schweizer Produkt.

Wie kann man Mund-zu-Mund-Werbung und Testimonials weiter nutzen?

Mund-zu-Mund-Werbung und Testimonials sind auch heute noch von unschätzbarem Wert, besonders in einer Welt, in der Verbraucher zunehmend Werbung skeptisch gegenüberstehen. Um diese Art von Werbung effektiv zu nutzen, gibt es einige wichtige Ansätze:

1. Authentizität bewahren: Die grösste Stärke von Mund-zu-Mund-Werbung liegt in ihrer Authentizität. Menschen vertrauen Empfehlungen, die aus persönlichen Erfahrungen stammen. Um weiterhin erfolgreiche Testimonials zu schaffen, sollten Marken darauf achten, dass sie mit echten Botschaftern zusammenarbeiten, die tatsächlich von den Produkten überzeugt sind.

2. Micro-Influencer einbeziehen: Während Prominente wie Ariana Grande eine enorme Reichweite haben, sind es oft die Micro-Influencer – also Persönlichkeiten mit einer engen und engagierten Community – die besonders glaubwürdig sind. Marken können von den Empfehlungen solcher Influencer profitieren, da ihre Zielgruppe das Gefühl hat, ihnen näher zu sein und ihnen vertrauen zu können.

3. Echte Geschichten erzählen: Testimonials wirken am besten, wenn sie Geschichten erzählen. Die Fans von Ariana Grande haben nicht nur von ihr gehört, dass sie auf Ricola schwört – sie hat die Bonbons auf eine Weise präsentiert, die die Funktion des Produkts und seine Bedeutung für ihre eigene Karriere unterstreicht. Marken sollten ihren Kunden ermöglichen, ihre eigenen Geschichten zu teilen und so echte Erfahrungen zu vermitteln.

4. Kunden einbeziehen: Eine Möglichkeit, Mund-zu-Mund-Werbung noch weiter zu verstärken, besteht darin, Kunden aktiv in den Werbeprozess einzubeziehen. Dies kann durch Umfragen, Bewertungen oder Social-Media-Kampagnen geschehen, in denen Verbraucher ihre Erfahrungen teilen und andere inspirieren, Produkte auszuprobieren.

5. Vertrauen aufbauen: Egal ob mit Prominenten oder normalen Verbrauchern – Vertrauen ist der Schlüssel. Werbetreibende sollten sich darauf konzentrieren, eine langfristige Beziehung zu ihren Botschaftern aufzubauen und sicherzustellen, dass alle Testimonials nachvollziehbar und transparent sind.

In einer Zeit, in der Vertrauen und Transparenz für Konsumenten zunehmend wichtiger werden, sind diese persönlichen Empfehlungen nach wie vor eine der stärksten Formen der Werbung. Ich würde mich freuen, wenn das viel öfter passierte.

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